
“态度就跟家人一样亲切……”
“前段时间眼睛干涩畏光,难受得我心情都不好,多亏了苏主任精准找出病根,量身给我制定治疗方案。张护士每次治疗都特别细心,手法轻柔、耐心讲解注意事项,态度就跟家人一样亲切。”
6月29日,康复后的患者张先生特意来到黄河三门峡医院眼科,当面道出了自己的就医心声,并将一面锦旗送到科室副主任苏光明、护士长张海霞及护士张艳手中,以此感谢科室医护人员的专业诊疗和贴心服务。
据张先生介绍,此前他长期被眼干、眼涩、眼部异物感、畏光等问题困扰,不仅看东西费力,日常生活质量大打折扣,整个人也因为长期眼部不适变得心情烦躁。为了彻底解决眼部难题,他来到黄河三门峡医院眼科就诊。
接诊后,苏光明结合多年临床经验,为张先生开展了全面、细致的眼部专项检查,逐一排查诱因,精准确诊为干眼症。考虑到患者对病情不了解、内心十分焦虑,他用通俗的话语,细致讲解病症成因、发病特点和治疗思路,耐心解答患者的所有疑问,缓解了张先生的心理压力。同时,根据张先生的眼部情况和生活习惯,为其量身定制了一套针对性、规范化的诊疗康复方案。
确定治疗方案后,张艳全程负责张先生的干眼系列治疗。从眼部熏蒸热敷、睑板腺按摩等各项专业操作,每一个步骤都规范标准、细致到位。治疗过程中,她全程耐心安抚,实时讲解每项治疗的作用,以及日常用眼、护眼的注意事项,全程服务细致周到,让张先生倍感安心舒适。
经过一周的系统化对症治疗,张先生的眼部症状得到了明显改善,眼干、畏光、流泪等不适基本缓解,视物清晰度显著提升,治疗效果十分显著。持续细致的诊疗、耐心周到的服务,也让张先生对眼科医护团队倍感认可。
为表达自己的感激之情,张先生特意定制锦旗送到科室。这一面锦旗,承载着患者最真实的就医体验,也是对黄河三门峡医院眼科诊疗技术、护理服务最直观的肯定。
一面锦旗,一份实实在在的认可。医术解病痛,服务暖人心,这也是黄河三门峡医院眼科日常诊疗服务的真实缩影。今后,科室全体医护人员将坚守初心,以扎实的诊疗技术、贴心的护理服务,切实解决群众眼部难题,用心守护辖区百姓的清晰视界。